FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir versuchen hier einige der meist gestelltesten Fragen zu beantworten. Scheuen Sie sich nicht davor, mit uns in Kontakt zu treten, gerne sind wir per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch für Sie da.

FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wir versuchen hier einige der meist gestelltesten Fragen zu beantworten.
Scheuen Sie sich nicht davor, mit uns in Kontakt zu treten, gerne sind wir per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch für Sie da.
Wie sind die Lieferzeiten von Merchandise Service?
Generell liegt die Produktionszeit für Druckaufträge je nach Produktionsauslastung bei ca. 7-15 Werktagen ab Auftragserteilung. Der Liefertermin wird Ihnen nach Auftragserteilung mitgeteilt.
Bietet Merchandise Service Expresservice an?
Ja, wir bieten den Express Service innerhalb von 2-3Tagen an. Weiterhin arbeiten wir mit der Firma UPS zusammen, die seit mehr als 10 Jahren für uns Expresslieferungen schnell, kostengünstig und zuverlässig zustellen.
Wie müssen die Druckdaten angeliefert werden?
Volltonmotive:
Grafiken bitte als Vektor.
Schriften bitte in Pfade wandeln.
Entwerder als PDF, EPS, oder *.AI anliefern.

JPGs, PNGs oder TIFFs in entsprechender Größe und Auflösung anliefern.

Dateiformate: PDF, EPS, AI, (TIF, JPG, PNG)

Motivgröße: Editierbare Datei oder 1:1 zum Druckergebnis anlegen.

Größe bitte beim Auftrag zusätzlich angeben.

Auflösung möglichst: 300 dpi
Schriften: Rastern oder in Pfade wandeln
Strichstärke: mindestens 0,75 mm, bei Polos & Sweatshirts mind. 1 mm
Wir haben keine Druckdatei. Kann Merchandise Service die Datei für uns erstellen?
Sie haben noch kein Druckmotiv und brauchen Hilfe bei der Umsetzung? Gerne hilft Ihnen einer unserer Grafiker bei der Realisierung einer druckfähigen Datei.
Kann man genaue Druckfarben angeben?
Sie können uns Druckfarben enwetder in Pantone C angeben oder wir leiten die Farben aus ihrem Druckmotiv annährend ab.
Wann ist ein Unterleger nötig ? Was ist ein Unterleger?
Ein Unterleger/Vordruck, ist eine weiße Schicht Farbe (beim KFZ würden wir Grundierung sagen) die bei dunklen Textilien unter die eigentliche Druckfarbe(n) gedruckt wird, um ein besseres Farbergebnis zu erzielen und zu verhinden, dass das Textil durch den Druck durchscheint.

Beispiel:
2-farbiger Druck (weiß + rot) auf schwarzen Shirts

1. Druckfarbe: Vordruck
2. Druckfarbe: weiß
3. Druckfarbe: rot
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Siebdruck : ab 30 Stück
Andere Drucktechniken wie DTG (Direct to Garment) auch ab 1 Stück.
Spartipps. Wenn es günstig sein soll.
Es gibt 3 Tipps die Ihnen helfen die Kosten zu reduzieren:

1. Weiße Textilien sind günstiger!

2. Druckmotive so einfach wie möglich gestallten. Ein 1-2 farbiges Motiv ist wesentlich günstiger als ein 10-farbiges Motiv.

3. Stückzahlen. Je größer die Auflage im Siebdruck desto günstiger. Manchmal lohnt es sich z.B. anstatt 80 Stück 100 zu bestellen. Fragen Sie auch nach der nächst höheren Staffel.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Merchandise Service an?
Für Neukunden bieten wir an :

- Vorkasse per Überweisung
- Barzahlung bei Abholung
- Vorkasse Paypal ( +3% Transaktionsgebühr)

Für Bestandskunden auch die Zahlung auf Rechnung.
Kann man verschiedene Textilien mischen und bedrucken lassen?
Ja, das ist theoretisch machbar. Allerdings ist das von der Grafik abhängig und sollte von Fall zu Fall besprochen werden.
Wie werden die Textilien verpackt?
Die werden Textilien ordentlich in in 10er Bündeln in einem Karton zusammengelegt.

Aus Rücksicht auf die Umwelt, bieten wir keine Einzelverpackung im Plastikbeutel an.
Wir bitten um Verständnis.
Kann der Druckauftrag vor Ort abgeholt werden?
Aufträge können nach Absprache während unserer Geschäftszeiten in Dortmund abgeholt werden.
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